一直以来,直销行业就被公众诟病,行业的一举一动都会成为关注的焦点,某些小问题甚至会成倍放大,进一步加深了外行人对直销行业的误解。实际上,直销只是一种有别于传统销售渠道的行业,并无好坏之分,之所以让公众产生如此大的误解在直销同城网小编看来无非两点:一是受传销的波及;二是直销行业不注重自身的形象建设。对于直销企业来说,前者我们无法控制,但后者是我们可以改变的。形象就是名片,要想改变公众对直销行业的印象还需直销企业自己行动起来!
在国珍直销看来直销公司提升形象很有必要!
一、公司领导人要做好表率
我们常说“上行下效”,如果领导人行为有失格,那么下面人的行为也好不到哪里去。直销公司领导人的一言一行都代表公司,代表直销行业,也许一个不小心就会被别有用心者过度解读,这对直销公司的负面影响是巨大的。
领导人应该是讲诚信的。
讲诚信是做人的基本准则,也是衡量一个领导人的标准。如果一个公司的领导人都不能做到取信于人,那么消费者怎么会认同这个公司?购买这个公司的产品呢?
领导人应该是有包容心的。
生而为人,总是不可避免会犯错,只要知错就改就好了。直销领导人应该允许下属有犯错的机会,谁都不是完美的,严于律己,宽以待人很有必要。
领导人要有责任心。
领导人的职责就是将团队服务好,将团队的目标当做自己奋斗的目标,在迷茫时给他们方向,在失望时给他们信心,团队的成功就是他最大的成就。
另外,在公众场合,直销领导人要谨言慎行,少说多做,将自身的正能量传递给更多的人。
二、直销员要严格自律
我们无法规范别人的言行,但是我们可以管住自己的嘴。直销员是直销行业的重要组成部分,代表直销企业,他们是经常和消费者进行接触的一线员工,清楚消费者对产品的要求,他们只要言行稍有不当就会遭到消费者的质疑,所以直销员要自爱。
切忌虚假宣传。
作为销售产品的一方,直销员太清楚消费者的心理,他们都想购买物美价廉的产品。直销员往往就抓住这一点,片面夸大产品功效,避重就轻,进行虚假宣传。其实,这只能骗取人们一时的信任,长久以往损失的还是直销企业。
切忌过度承诺。
直销员为了尽快将产品销售出去,在和消费者讲解服务时承诺一些本身没有的业务导致后来无法做到,辜负了消费者的信任,也对直销行业造成极大的负面影响。
在进行直销活动时,直销员要做到实事求是,严格照章办事,自爱才能得到消费者的信任和支持。
三、做好公司品牌宣传
每个公司都有自己的企业文化和属于自己的品牌,它们通过有形无形的方式将企业精神文化传播给大众,而与他们精神文化契合的人会在潜移默化下转变成他们的消费者。比如现在很多国际大牌,奢侈品,为什么会得到那么多富人的青睐?这是因为他们的品牌给人一种高端大气上档次的感觉,会让人觉得这是有品味的人购买的,是财富身份地位的象征。除了做好必要的品牌营销,少数直销企业已经开始尝试拍摄企业宣传片、微电影,通过这些向人们传达直销公司的精神,确实是一个值得称赞的举动。
直销拿牌企业目前已发展到91家,还有上百正在等待申牌的企业,毫无疑问直销行业内部竞争巨大。但是直销企业之间是唇齿相依的关系,如果以诋毁对方来换取自身利益,这种行为不仅为人所不齿,最终也将自取灭亡。直销企业间要互相尊重包容,互帮互助,形成良性竞争,才有利于整个直销行业的发展。
四、保持和媒体的密切沟通
1、自我宣传
古时就有“王婆卖瓜,自卖自夸”,为什么到了现代反而缄默不语呢?在这个人人都是自媒体的时代,直销企业尤其要做好自我宣传。直销企业的自我宣传包括公司活动、领导活动、产品新上市或更换包装、技术取得新突破等等,都可以作为自我宣传的材料,这些都是真实发生,真正存在的,将这些信息展现在公众眼前可以让他们知道直销企业究竟在做哪些事,另外,这对直销企业来说也有一个鼓励和督促的作用。
2、主动沟通
除了要发挥自身的力量,直销企业也需要借助主流媒体的力量。主流媒体在公众心目中是权威的象征,有很强的公信力,所以和它们打好交道很有必要。直销企业可以定期主动地向媒体披露本公司的计划,重要成果,参与的公益活动等等,不仅可以让公众了解到企业的动态,还能加深主流媒体对直销行业的好感。
3、及时发声
当一个公司发展的规模越来越大,就会伴随一些问题,这是很自然的现象。“好事不出门,坏事传千里”,如果有人爆料了问题,而作为主角的直销企业却保持沉默,那么公众的情绪就会被激起,理所当然地认为是直销企业的问题。由于公众对整个事件的情况并不清楚,造成信息缺失,声称作为受害者的一方很容易博得公众的同情,如果任由事件发酵,受害的只能是直销企业。在处理这类问题时,直销企业应该立刻发声,澄清事情的来龙去脉,表明自身立场,将谣言扼杀在摇篮里,这才是应对危机的正确之法。
改变公众对直销行业的印象是一个长期的事业,近年来,由于社会各方面及直销企业自身的努力,公众对直销行业的看法有所改观,这是一个好的开始!直销企业需要意识到问题的所在,应该努力向公众展示直销优秀的、积极的、进步的一面,同时也希望公众不要苛求,给直销行业多些信任和理解,这样直销行业将朝着更好的方向发展
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